Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ANNULATION - HYDROFORCE MF INC.
Dernière mise à jour : 19 Mai 2026
Chez Hydroforce Mf Inc., nous nous engageons à fournir des services et des produits de la plus haute qualité. La présente politique décrit les conditions dans lesquelles un remboursement, un crédit ou une annulation de service peut être accordé.
1. ANNULATION DE SERVICES / PRESTATIONS
* Annulation par le client : Toute demande d'annulation ou de report d'un service planifié (ex: travaux, entretien, nettoyage haute pression) doit être effectuée au moins 24 heures avant la date prévue du rendez-vous.
* Frais d'annulation tardive : Si l'annulation est effectuée après ce délai, Hydroforce Mf Inc. se réserve le droit de facturer des frais d'annulation administrative s'élevant à de 25.00$ à 50.00$ selon le service.
* Annulation par l'entreprise : En cas de force majeure, de conditions météorologiques extrêmes ou de bris d'équipement majeur empêchant la réalisation sécuritaire du service, Hydroforce Mf Inc. planifiera une nouvelle date avec le client. Si aucune entente n'est possible, les sommes déjà versées pour ce service spécifique seront intégralement remboursées.
2. DÉPÔTS ET ACOMPTES
* Sauf mention contraire écrite sur votre soumission ou votre contrat, tous les dépôts requis pour réserver une date de service ou pour commander des pièces/équipements spécifiques sont non remboursables, car ils servent à couvrir les frais de préparation et d'engagement de ressources.
3. RÉCLAMATIONS ET INSATISFACTION
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un service rendu :
* Vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 à 48 heures ouvrables suivant la fin des travaux.
* Une évaluation sera faite par notre équipe. Si le travail n'est pas conforme aux normes de notre entreprise ou à l'entente signée, Hydroforce Mf Inc. s'engage à corriger la situation sans frais additionnels. Les remboursements monétaires pour des services déjà exécutés sont accordés uniquement à la discrétion exclusive de la direction.
4. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Lorsque le remboursement est approuvé par Hydroforce Mf Inc., il est effectué selon le mode de paiement initial (carte de crédit, virement Interac, etc.) ou sous forme de crédit applicable sur une prochaine facture.
5. NOUS CONTACTER
Pour toute question, demande d'annulation ou réclamation relative à notre politique, veuillez communiquer avec nous :
* Courriel : hydroforcemf@gmail.com
* Téléphone : 819-665-2378