Politique d'annulation

En réservant un service de nettoyage de thermopompe murale avec notre entreprise, le client accepte les présentes conditions de service. Notre service comprend le nettoyage professionnel des unités murales de thermopompes résidentielles afin d’améliorer leur propreté, leur efficacité et la qualité de l’air. Le nettoyage inclue, les filtres, l’unité intérieure, certaines composantes accessibles ainsi que le nettoyage extérieur de l’appareil. Le client doit s’assurer que l’unité à nettoyer soit facilement accessible lors du rendez-vous. Un espace dégagé autour de la thermopompe est requis afin de permettre un travail sécuritaire et efficace. Les meubles, objets décoratifs ou autres éléments pouvant nuire à l’accès devront être déplacés avant notre arrivée. Le client doit également s’assurer qu’une prise électrique et un accès à l’eau soient disponibles au besoin. Notre équipe se réserve le droit de refuser ou reporter un service si les conditions sur place sont jugées dangereuses ou inadéquates, notamment en présence d’un accès difficile, d’un appareil endommagé, de moisissures importantes, d’animaux non contrôlés ou de toute autre situation pouvant compromettre la sécurité ou la qualité du travail. Les rendez-vous peuvent être déplacés ou reportés en cas de mauvaises conditions météorologiques, de situation imprévue ou de problème technique. Le paiement du service est exigible selon les modalités convenues lors de la réservation. Les annulations ou modifications de rendez-vous doivent être effectuées au minimum 24 heures avant l’heure prévue du service. Toute annulation tardive ou déplacement inutile peut entraîner des frais de déplacement ou des frais administratifs. Notre entreprise s’engage à offrir un service professionnel et minutieux. Si un problème ou une insatisfaction concernant le service survient, le client doit communiquer avec nous dans un délai de 24 heures suivant l’intervention afin qu’une évaluation puisse être effectuée. Nous ne sommes pas responsables des bris mécaniques, défaillances électroniques, problèmes préexistants, pertes de performance liées à l’usure normale ou dommages déjà présents avant le nettoyage. Le nettoyage d’une thermopompe ne constitue pas une réparation mécanique ou un entretien de climatisation certifié. En réservant notre service, le client reconnaît avoir lu et accepté l’ensemble des présentes conditions et politiques

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